株式会社ナウいでは、厚生労働省および東京都によるカスタマーハラスメント対策の強化を受け、2025年7月1日より「カスタマーハラスメント対策マニュアル」を策定いたしました。

また、対策の一環として、通話内容を正確に記録し、スタッフの安心とお客様との適切な応対環境を確保する目的で、録音機能付き電話機の導入も行っております。

当社は、すべてのお客様との良好な関係を大切にしつつ、従業員が安全かつ健全な職場環境で働けるよう、ハラスメントに該当する行為には厳正に対応してまいります。

つきましては、当社の対応方針を明示した「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を以下に公開しております。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

📄【株式会社ナウい「カスタマーハラスメントに対する基本方針」】
👉 https://drive.google.com/file/d/1–swSQv30Xi8ha-HaqGao3ZT_ZcnUJY8/view?usp=sharing

【関連リンク】

• 東京都カスタマー・ハラスメント防止条例
• 厚生労働省 カスタマーハラスメント対策